Бутина улица, 123

Здравствуйте! Благодарю за ваш отзыв. Хочу внести ясность для всех будущих гостей. 1. О раннем заселении. Я заселила вас в 8 утра, хотя стандартный заезд с 14:00. Это был мой жест доброй воли, и я не взяла за это ни копейки. Рассчитывала на такое же уважение к моему имуществу. 2. О телевизоре. Да, вы выразили недовольство при заселении. Я объяснила, что телевизор временно не работает, и вы согласились заселиться, зная об этом. Если бы этот факт был для вас критичен, вы могли бы отказаться от бронирования в тот же момент. 3. О протечке раковины. Вы сообщили о ней только ближе к вечеру. Я не могла оперативно вызвать сантехника в это время, но вы сами написали, что ваш муж устранил проблему. Я благодарна за это, но протечка не была аварийной и не мешала пользоваться кухней весь день до вашего сообщения. 4. О залоге. По правилам, я возвращаю залог в течение 3–7 дней после проверки уборщицей. Уборщица зафиксировала: - невынесенный мусор (вы оставили пакеты с отходами); - разбросанные салфетки и мелкий беспорядок в ванной; - общее состояние квартиры не соответствовало "чистоте", о которой вы пишете. Я удержала всего 500 ₽ из 10 000 — это минимальная компенсация за дополнительную уборку. Остальные 9 500 ₽ я вернула в установленный срок. Никакого "кидка" не было. 5. О ваших фото. Фото с ключом я видела, но ключ — это не единственное условие возврата залога. Главное — порядок в квартире. К сожалению, он был нарушен. Я всегда иду навстречу гостям, но требую соблюдения элементарных правил. Сожалею, что наше общение оставило у вас осадок, но удержание было полностью обоснованным.